Retour sur le premier événement annuel de libheros

Retour sur le premier événement annuel de libheros

Toute l’équipe libheros a eu le plaisir de convier à son événement annuel 50 professionnels de santé le 16 novembre dernier au Nextdoor Paris Gare de Lyon de 15h à 18h. De nombreux échanges ont eu lieu entre intervenants et professionnels de santé.

1er évènement annuel de libheros 2018

Pourquoi se réunir le 16 novembre 2018 dernier ?

J’ai rejoint l’équipe libheros en septembre 2017 en tant que support patients et professionnels de santé. Mon travail consiste à répondre (par téléphone, chat et email) aux demandes des patients pour les aider à organiser leur prise en charge lors de leur retour à domicile. De fait, je me considère souvent comme la vitrine de libheros ou la « voix » de libheros.

Cette capacité de tout voir et de tout entendre m’a permis et me permet de travailler en immersion auprès des patients comme des professionnels de santé (vous). Très vite, j’ai pu analyser grâce à vos précieux retours les problèmes et les enjeux qui vous habitent parce que libheros, ce n’est plus nous, c’est vous. Comment fonctionne l’application libheros, le site pro web ou encore le petit nouveau, le réseau « libheros Réseau » ? Etes-vous suffisamment visibles auprès des patients, comment vous contactent-ils ? Comment refuser un soin sans se sentir coupable ? Comment faire profiter vos collègues de votre compte libheros PRO ? Qui est à la tête de libheros, veulent-ils uniquement faire tourner un service de prise de rendez-vous en ligne ou s’intéressent-t-ils aussi au bien-être de ses clients et patients ?

1er évènement annuel de libheros 2018

Toutes ces questions m’ont été posées par plusieurs d’entre vous. . Il était donc évident pour moi de tous nous réunir quelque soit le nombre (et vous êtes nombreux en Île-de-France) pour y répondre tous ensemble et nous tourner vers l’avenir. Aujourd’hui, libheros est une communauté qui prend en charge des milliers de demandes de patients chaque mois, en nombre croissant, encore une fois grâce à vous.

Nous avons à cœur de respecter les règles du secteur de la santé malgré les efforts que cela demande au quotidien, notamment pour préserver le libre choix du patient et des professionnels. Nous souhaitions vous faire part de ce que nous faisons et essayons de faire pour vous et pour les patients. Découvrez sans plus attendre le programme du vendredi 16 novembre 2018 qui a regroupé des infirmiers de toute l’Île-de-France !

Livre blanc de libheros

Une première rencontre sous le signe du succès !

Le vendredi 16 novembre 2018, nous nous sommes réunis dans un espace chaleureux de coworking près de la gare de Lyon à Paris, le Nextdoor. Plusieurs professions de santé étaient présents : infirmiers libéraux d’île-de-France, assistantes sociales, infirmières coordinatrices, médecins, ainsi que l’équipe libheros au grand complet. Pour notre rassemblement annuel, nous avons voulu le célébrer dignement ! Chaque professionnel a eu droit à sa photo, en plus d’un joli sac libheros contenant le livre blanc de libheros : « Les 7 conseils pour gagner en visibilité », le dernier exemplaire de la revue Compétences 4 (partenaire de l’événement) et de nombreux goodies, le tout dans une ambiance conviviale autour d’un cocktail sucré-salé de l’amitié.

repas evenement libheros annuel 18 novembre 2018

Les thématiques de l’événement !

evenement_16_novembre

La co-fondatrice de libheros Florence Herry a présenté toute l’équipe et a fixé les objectifs et les enjeux de libheros. J’ai ensuite pris la parole pour parler de la prise en charge optimale d’un patient. Notre but est de ne jamais abandonner un patient que vous ne pouvez pas prendre en charge et de rassurer un patient qui a reçu une confirmation électronique sans avoir eu son professionnel de santé au téléphone. Puis la responsable produit Alicia Gayout est revenue sur l’ensemble de nos solutions (libheros Réseaulibheros PRO pour ordinateur et smartphone). Enfin, la responsable commerciale Kristina a présenté des bonnes pratiques pour gérer la visibilité d’un professionnel de santé en 2018.

Ces sujets vous ont visiblement intéressés puisque la plupart d’entre vous sont restés en atelier autour de Kristina et Alicia, malgré la reprise imminente des tournées. Les discussions animées et bienveillantes qui ont eu lieu aux différentes tables témoignent du bel esprit de notre communauté !

Evenement_annuel_libheros

L’ensemble de l’équipe libheros et moi-même souhaitons vous remercier chaleureusement pour votre participation à votre (notre) événement annuel. Malgré un emploi du temps très chargé, vous avez répondu professionnellement et avec implication. Sans vous, cette après-midi n’aurait pas pu avoir lieu.

De notre côté, nous nous sommes tous mobilisés et nous avons été heureux de pouvoir vous rencontrer, de mettre un visage sur les noms et les voix que nous connaissons bien !

Nous espérons que l’événement était à la hauteur de vos attentes. D’ailleurs nous sommes preneurs de tous retours et témoignages.

Nous tenons à remercier aussi les assistantes sociales, les médecins et les infirmiers coordinateurs qui ont répondu présents à notre invitation.

 

Nous espérons vous revoir tous très prochainement pour un nouvel événement, et que les professionnels qui n’ont pas pu être présents cette fois-ci pourront nous rejoindre ! Merci à tous !

 

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